Но доколко наистина самите те полагат усилия, за да привлекат повече гости? Една жена от София споделя във Фейсбук неприятна случка от почивката си в къмпинг в Царево. Ето нейния разказ: Здравейте, ще разкажа как мина нашият престой в къмпинга. Миналата година посетихме мястото и много ни хареса, затова решихме и тази година да отидем отново. За съжаление, няма да повторим. Още с пристигането ни започнаха проблемите.
Направихме резервация за бунгало с 6 места, но бяхме настанени в помещение с 4 легла, а бяхме две семейства с дете. Веднага се свързах с рецепцията, където една арогантна служителка ми заяви, че аз съм объркала нещо и че те изобщо не предлагат бунгала с 6 легла (въпреки че на сайта им пише друго). Преживяхме старото бунгало и решихме да се опитаме да си изкараме добре останалото време. Обаче на шестата от осемте нощувки, които платихме, се случи следното: преместих едно от леглата, за да търся стоножката, която бе пропълзяла върху детето ни, докато спи и… Открих няколко използвани презерватива под леглото. Обадих се отново на рецепцията, а служителката ми отговори с досада, че ще изпрати камериерката. След около 15 минути дойде сънена жена с придружител, взе метлата, събра боклука и го изхвърли в кошчето в тоалетната, като се оправда, че й е трудно да мести леглата сама (междувременно аз сама преместих леглото, докато търсех стоножката).
След като си тръгна, продължих да търся многокракото същество и раздвижих леглото още малко. Познайте! Появиха се още използвани „балони“. Пак се обадих по телефона, вече бях доста изнервена. От другата страна на слушалката се чуваше само фучене и въздишки. След още 15 минути камериерката се върна и всичко се повтори. Помолих я да изхвърли кошчето от банята, което вече бе пълно с кондоми, но отказа, защото имало и наш боклук вътре. Попитах я защо, след като първия път дойде с мъж, не го помоли да помогне с местенето на леглата и почистването, но не получих отговор. Познайте – след като тя си отиде, мъжът ми реши да премести друго легло и там също имаше от същото. Сигурно се досещате.
За щастие, в същия къмпинг бяха и други хора от нашата компания, така че веднага се преместихме при тях. В 23:30, с малко, почти заспало дете на ръце, събрахме и преместихме всичкия си багаж. Взехме си спалното бельо, за да го използваме при приятелите. На сутринта се свързах с управителя. Той ме изслуша, не каза нищо, само попита: „Е аз какво да направя сега?“ Отбелязах, че това е недопустимо. Не получих извинение, само ми благодари за обратната връзка и попита къде е спалното бельо. Обясних му, че сме си платили още две нощувки и ще го върнем, когато си тръгнем (няма да го откраднем), и той се успокои за чаршафите, като ме помоли да оставим ключа на рецепцията. Стана малко дълго, но не можех да опиша тази мизерия и безочие по-кратко. Внимавайте, ако резервирате там. И да спомена, че и резервацията на съседното бунгало беше объркана – семейството се премести в три различни бунгала за една седмица.
Тази история ясно показва някои от проблемите, с които се сблъскват туристите у нас. Остава въпросът: готов ли е туристическият сектор наистина да подобри обслужването?
0 Comments