Нова измамна схема в супермаркетите! Ще разкажа как едва не загубих пари точно на касата – споделете с вашите близки, за да се предпазят от подобна ситуация.
Напоследък се чуват все повече истории за измами, телефонни номера и хора, които злоупотребяват с доверието на клиентите. Винаги съм смятала, че ако купуваш само от големите търговски вериги, няма място за притеснения. Бях убедена, че тези магазини държат на правилата и репутацията си.
Оказа се, че това не винаги е така.
Преди няколко дни с мъжа ми преживяхме неприятен момент в един от големите супермаркети. Не беше просто объркан етикет или стандартна грешка – по-скоро изглеждаше като нарочна схема: един служител ви кара да се разсеете, друг печели време, а накрая клиентът остава без доказателства и усеща вина.
Най-притеснителното е, че ако не внимавате на касата, може дори да не разберете, че са ви излъгали.
Как се разви историята?
Бяхме поканени на гости и реших да взема бутилка вино. На рафта имаше две почти еднакви вина от една и съща изба – едната бутилка значително по-скъпа, а другата на промоция с доста по-ниска цена. Разликата беше голяма и избрах промоционалната бутилка.
Ценовият етикет беше поставен точно под самото вино. Проверих внимателно името и подредбата на бутилките.
Но на касата за самообслужване се оказа, че сумата е различна от очакваното.
Дори след като сканирах карта за лоялност, цената остана същата. Повиках служител, мислейки, че е технически проблем. Точно тогава започнаха странностите.
Разсейване, изчакване… и изчезнал артикул
Докато отидох до щанда да снимам етикета, служителят вече бе премахнал бутилката от касовия бон.
Без въпрос, без да съм се отказала, без абсолютно никакво предупреждение.
Когато се върнах при касата, артикулът вече не присъстваше никъде.
Последваха обичайните обяснения:
„Някой клиент е разместил бутилките.“
„Етикетът е за друг продукт.“
„Шрифтът и името са подобни.“
„Сигурно сте се объркали.“
Но аз знаех много добре коя бутилка избрах.
След още няколко минути чакане се появи администратор. Започна да обяснява, че виното е в склада, но не го намират. Разговорът постепенно се измести – служителите били натоварени и нощната смяна получавала ниски заплати.
През това време най-важното вече се беше случило – продуктът бе изтрит от касовия бон и нямаше доказателство за началната цена, която системата отчете.
След повече от половин час чакане и разговори излязохме от магазина без покупката и с неприятно чувство.
Често срещани трикове в магазините
След този случай започнах да наблюдавам още по-внимателно и забелязах някои често срещани похвати:
Цена за 100 грама вместо за килограм
Често продуктите изглеждат „по-евтини“, но цената е за 100 грама, не за килограм. Това се среща при:
- сирена
- ядки
- месни продукти
- сладкиши
- зеленчуци
Човек хвърля бърз поглед и остава с впечатление, че стоката е значително по-евтина.
Разлика между цената на етикета и касата
На рафта цената е една, а на касата – съвсем различна. Много хора не поглеждат касовата бележка и разбират след време за разминаването.
Сходни опаковки
По-скъпият артикул стои до по-евтиния, като опаковките са почти еднакви. Така лесно може да вземете грешния продукт.
Разсейване от страна на служител
Понякога служител ви заговаря или ви кара да изчакате, докато на касата се променя информацията или дори се премахва артикул.
Какво да направите, ако попаднете в такава ситуация
Винаги снимайте етикета на избрания продукт. Проверявайте внимателно касовата бележка преди да излезете от магазина. Не допускайте премахване на продукт от бона без вашето съгласие.
Ако видите разлика – поискайте управител. Бъдете спокойни, но настоятелни. При нужда може да подадете жалба в Комисията за защита на потребителите.
Много хора не обръщат внимание, когато става дума за малка сума. Но ако това се случва стотици пъти всеки ден, загубата за клиентите и печалбата за магазина стават значителни.
Най-често потърпевши са по-възрастните – те трудно четат дребните букви, рядко проверяват касовата бележка и обикновено избягват споровете.
Затова предупреждавайте родителите и близките си да бъдат внимателни, когато пазаруват.
А на вас случвало ли ви се е нещо подобно? Как реагирате, ако видите разлика в цените на касата? Може да споделите своя опит.
Текстът има информативен характер и съдържа обща информация. Не претендира за пълнота или изчерпателност.
Мой коментар: Тази история е още едно напомняне, че трябва да внимаваме, независимо къде пазаруваме. Понякога дребните неща правят най-голямата разлика.
0 Comments