По данни на The Times of India, това закъснение от 35 секунди е малко над обичайното за Шинкансен – през 2016 г. средното забавяне е било само 24 секунди, според Централната японска железопътна компания. Фактът, че компанията се извинява и компенсира пътниците дори за толкова кратко закъснение, ясно показва високия стандарт, който японските железници спазват при дори минимални отклонения от разписанието.
През 2017 г. линията Tsukuba Express също публично се извини, след като един от влаковете тръгна 20 секунди по-рано. На следващата година, през 2018 г., друг оператор на Шинкансен се извини, тъй като влак замина с 25 секунди по-рано, като дори самите те определиха случилото се като „непростимо“.
Темата бързо предизвика вълна от коментари онлайн. Един от потребителите написа: „Става въпрос за уважение към времето на другите. Това има огромен положителен ефект върху икономиката.“ Друг сподели: „Ако това се беше случило в Индия, никой нямаше да очаква възстановяване на пари… Това е културна разлика.“ Трети допълни: „Наистина е впечатляващо. В Индия закъсненията са нещо нормално, а извинения – рядкост.“
Това ясно показва колко различни могат да бъдат стандартите за точност и отговорност по света. Японската култура на уважение към времето очевидно впечатлява мнозина.
0 Comments